立替保証付き「後払い.com 口座振替サービス」導入事例 電力小売事業「シグナストラスト」（東京都目黒区）
～業務革新と保証の拡充。やりたいことが叶いました。～
| 後払い決済サービスを提供する株式会社キャッチボール（本社：東京都品川区、取締役社長：端郁夫、 以下 キャッチボール）は、株式会社シグナストラスト（本社：東京都目黒区、代表取締役：塚本州、以下 シグナストラスト）の電力小売事業「ヱビス電力」が導入している、「後払い.com 口座振替サービス」の事例を公開いたします。 |
■導入背景
導入のきっかけは、キャッチボールからの営業の電話でした。
ちょうどその頃、シグナストラストは、電力小売事業（ヱビス電力）において個人顧客の販路拡大を模索しており、以下の課題を抱えていました。
①個人契約は保証が付けられない
多くの決済代行会社は、個人顧客を保証外としており、その中での事業継続はリスクが高い。
②個人顧客の決済手段拡充
営業サイドやパートナー代理店から個人口座振替の決済手段拡充を求められていた。
③煩雑な請求業務
請求書の作成から封入、発送といった一連のプロセスや、督促の電話など、業務が煩雑ですべてを自社で対応できない。
④手間がかかる口座登録業務
口座登録用紙の発送業務から、記入不備がある場合の契約者とのやりとりなど、手間も時間もかかる。
契約者への保証を含め、業務を外部委託できないか検討が始まっていました。
検討の結果、
◎委託できる業務範囲が広い
◎個人顧客でも保証が付く
の2点が決定要因となり、「後払い.com 口座振替サービス」の導入にいたりました。
■導入後の変化
シグナストラストは、「ヱビス電力」の決済方法に、口座振替、コンビニ現金払い、クレジットカード決済、SMS決済を導入しています。その中でも、他の決済方法より手間がかかる口座振替が一番多く利用されています。
「後払い.com 口座振替サービス」導入後は、口座登録から入金確認、督促まで口座振替に関わる業務はすべてキャッチボールが行うため、大幅な業務負荷軽減が実現されました。ヱビス電力は、本業に集中でき、対応できる業務の幅が広がったことに加え、以下の点を高く評価しています。
◎柔軟な対応
請求書をカスタムするなど、細かな要望にも対応。問い合わせが減り、支払い率が向上した。
◎導入が簡単
迅速な契約手続きにより、導入がスムーズであった。
◎支払い窓口の多様性
ローカルコンビニや郵便振替が利用可能なため、地方の契約者に好評。
◎カスタマーサポートの対応
キャッチボールのカスタマーサポートは対応が早く、業務効率が向上した。
【シグナストラストの業務範囲】
■導入事例詳細
シグナストラスト（ヱビス電力）の「後払い.com 口座振替サービス」導入事例はこちら
■「後払い.com 口座振替サービス」とは
「後払い.com 口座振替サービス」は、公共料金、定期通販などあらゆる定期・継続課金型サービスの決済をスムーズにする口座振替サービスです。
「100％立替保証」「請求業務代行」「柔軟性の高いサービス」を提供し、口座振替に関する現場の負担を軽減します。
・100％立替保証 ：口座残高不足で引き落としができない場合でも、キャッチボールが100％立替(※1)
・業務代行 ：口座振替に関するさまざまな業務をキャッチボールが代行
・柔軟に対応 ：口座振替登録は、Webと紙どちらにも対応。引落日（振替日）も複数設定が可能
であり、顧客に合わせた柔軟な提供が可能
（※1）当社の与信審査を通過した取引が対象です
■株式会社シグナストラストについて
飲食店コンサルティングおよびエネルギーインフラ事業を主力とし、2011年に設立されました。現在では電力小売（ヱビス電力）が主力事業となっています。
社 名 ：株式会社シグナストラスト
設 立 ：2011年12月
代表者 ：代表取締役 塚本 州
所在地 ：東京都目黒区目黒1-6-17 Daiwa目黒スクエア9F
URL ：http://cygnus-trust.com/
■株式会社キャッチボールについて
キャッチボールは、後払い決済（BNPL）サービスを提供する会社です。
『いつでも「安心・便利な決済」を。』をスローガンに、後払い業界で長きにわたり培ってきたノウハウを生かし事業者さま、利用者さまのニーズにいち早くお応えできるよう努めています。東証プライム市場上場の株式会社スクロールのグループ企業で、安心・安定した決済サービスを提供します。
社名 ：株式会社キャッチボール
設立 ：2007年1月
代表者 ：代表取締役会長 山崎 正之
：取締役社長 端 郁夫
本社 ：東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12階
URL ： https://www.catch-ball.jp/
＜主な事業内容＞
■マルチ決済に対応した保証付き決済サービス「届いてから払い」の運営
■EC・通販向けコンビニ後払い「後払い.com」の運営
■100％立替保証付き「後払い.com 口座振替サービス」の運営
■サービス業向けコンビニ後払い「後払い.com for サービス業」の運営
■BtoB取引向け企業間決済「掛払い.com」の運営
■未回収保証なし「請求代行サービス」の運営